Rappels de produits et gestion de crise
Les produits alimentaires, cosmétiques, pharmaceutiques, et bien d'autres produits de consommation, font de plus en plus l'objet de rappels qui, dans de nombreux cas, sont attribuables à leur fabrication ou à leur composition. Un rappel attire l'attention des médias et peut entacher la réputation d'un fabricant et sa marque. Les rappels peuvent également être à l'origine de recours collectifs contre le fabricant, et éventuellement, contre tous les autres intervenants de la chaîne de distribution.
Notre équipe possède tous les atouts nécessaires tant en situations de rappels que de rappels imminents pour conseiller les clients d'une vaste gamme de secteurs d'activité sur des produits comme les instruments médicaux, les médicaments en vente libre et sur ordonnance, les produits biologiques et de santé naturels, les équipements électriques, les jouets, y compris les bijoux, tous les aliments, les cosmétiques et les produits homologués CSA. Nous conseillons et représentons des clients nationaux et internationaux sur tout ce qui touche les rappels de produits.
En plus des coûts importants qui peuvent découler du rappel d'un produit, les répercussions d'un rappel perte de ventes, dommages immatériels à la réputation de la société et coût du litige qui s'ensuit peuvent être encore plus grandes.
L’équipe fournit des conseils en matière de planification de la gestion des crises, de communications en situation de crise, de prévention des pertes et de stratégies de rappels. Notre objectif est de prévenir un rappel ou de gérer et de contenir les situations de rappels de produits.
Voici les services que nous vous offrons
- prévenir les rappels de produits
- assurer la liaison avec les organismes de réglementation
- gérer et contenir les situations de rappels de produits
- communiquer avec les intervenants et les consommateurs
- gérer les enjeux découlant de l'altération de produits
- minimiser le risque relatif à la responsabilité du fait du produit (action individuelle et recours collectifs)
- gérer le risque à la réputation